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Fragen & Antworten

 

Fragen an HOTSTRINGS.net

 

Anmelden und Einloggen

 

# 1a: Wie kann ich mich anmelden?  

Wenn du noch kein Kunde von uns bist, klicke auf „Neu anmelden“ unten links auf der Webseite. Gib deine Email Adresse ein und bestätige. Du erhältst dann umgehend per mail ein Passwort von uns. Dies kannst du im Einloggbereich nutzen, um in den Kundenbereich zu kommen.

 

# 1b: Wie logge ich mich im Kundenbereich ein?     

Um in den Kundenbereich hinein zu kommen, musst du bei uns angemeldet sein (siehe 1a: ).               Klicke auf den „Log in“ Button auf der Webseite und gebe nun in der Anmeldemaske deine Email-Adresse und das Passwort ein und klicke den Bestätigungsbutton.

 

# 2: Wie kann ich ein Konto einrichten?   

Wenn du dich eingeloggt hast, wird die „Mein Konto“ Taste angezeigt. Klicke darauf und du wirst auf deine Kundenseite weitergeleitet. # 3: Wie kann ich mein Passwort oder meine eMail Adresse ändern? Logge dich, wie oben beschrieben, ein und klicke „Mein Konto“. Hier findest du den Aktionslink zum ändern von E-Mail oder Passwort.

 

# 4a: Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Klicke auf „Log in“ und dann „Passwort vergessen?“ . Folge dann den folgenden Anweisungen, die nun zur Erneuerung des Passwortes führen. Hier kannst du auch das bestehende Passwort ändern, wenn nötig.

 

# 4b: Ich habe bisher trotz Anmeldung kein Startpasswort erhalten. Was kann ich tun?

Prüfen, ob die Email Adresse richtig angegeben wurde, das Email Konto noch freien Space hat, die Mail nicht im Spam Filter gelandet ist! Eine gewisse Zeit verstreichen lassen, dann eventuell ein weiteres Mal anmelden oder direkt per Kontakt Formular eine Info an uns.

 

# 5: Wie kann ich bei besonderen Fragen Kontakt mit Hotstrings aufnehmen?

Nutze unser Kontaktformular, das du von jeder Seite aus unter „Kontakt“ aufrufen kannst.

 

# 6: Was mache ich, wenn der Einkauf oder Einkaufskorb nicht funktioniert?

Der häufigste Grund ist, dass Cookies auf Deinem Browser nicht aktiviert sind. Unsere Webseite bedient sich der Session-Cookies, die mit dem Abschalten deines Browsers gelöscht werden. Sie sind für die Durchführung des Einkaufs und das einwandfreie Funktionieren des Einkaufskorbes unerlässlich. Du musst also wenigstens für die Dauer des Einkaufes die Cookies für die Hotstrings Webseite in deinem Browser aktivieren.

 

Zahlungsarten

 

# 7: Welche Zahlungsarten gibt es und wie sicher sind diese?

Derzeit besteht als Direktzahlung die Möglichkeit der Abwicklung über PAYPAL. Die Datenübertragung ist nach höchstem Standard verschlüsselt (SSL). PAYPAL ist die renomierteste Zahlungsmöglichkeit für Webzahlungen am Markt. Nach Abschluss der Paypal Zahlung, kannst du sofort die bestellten Kurse auf deinen PC/Mac downloaden.

 

# 8: Gibt es andere Möglichkeiten zu bestellen, wenn ich zum Beispiel kein Paypal Konto habe?

Zur Zeit besteht noch die Möglichkeit, die gewünschten Kurse über unser Kontaktformular zu bestellen. Du erhältst dann unser Kontoverbindung und die Rechnungsdaten. Nach Überweisung des Betrages erhältst du von uns per Mail die Freischaltung zum Download der bestellten Kurse. Diese Möglichkeit beansprucht natürlich mehr Zeitaufwand, als bei der Direktzahlung durch Paypal.

 

Download der Hotstrings-Kurse

 

# 9: Wie lade ich die bezahlten Hotstrings Kurse herunter?

Nach Abschluss der Zahlung klicke auf „mein Konto“. Hier erscheinen nun die aktiven Download-Links, die du für den Download auf deinen PC/Mac anklicken nur noch anklicken brauchst.

 

# 10: Was ist zu tun, wenn Probleme beim Download entstehen?

Prüfe, ob die Internet Verbindung aktiviert ist und ob diese nicht während des Downloads unterbrochen wurde! – Ist der Downloadmanager in deinem Browser richtig konfiguriert und der Downloadordner richtig angegeben? – Versuche, wenn garnichts hilft, den Download über eine andere Internet Verbindung.

 

# 11: Anzahl der möglichen Downloads

Die Anzahl der Downloads ist grundsätzlich nicht beschränkt. Sollte jedoch eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Downloads über ein Kundenkonto erfolgen, wird das Kundenkonto automatisch gesperrt. Benutzen der Multimedia-Dateien

 

# 12: Öffnen und nutzen der E-Book Dateien

Die Multimedia Dateien sind durch ein Passwort geschützt. Diese entspricht Deiner Email Adresse in unseren Kundendaten. Die heruntergeladenen Crashkurse können mit dem aktuellen ADOBE Reader sofort geöffnet werden. – Nur dieser Reader kann die enthaltenen Audios/Videos ordnungsgemäß sowohl auf PC als auch auf dem Mac öffnen. – Die jeweils aktuellste Version findest du auf der ADOBE Webseite.

 

# 13: Ausdrucken und weitere Informationen zu den Hilfe-Icons der Kurse

Der Ausdruck einzelnen oder mehrerer Seiten eines Kurses erfolgt über die Druckfunktion des ADOBE Readers. Hier lässt sich auch die Art des Ausdruckes einstellen. Für Unterrichtszwecke erwirbst du beim Kauf der Hotstrings-Kurse die Berechtigung, Ausdrucke für deine Gitarrenschüler/ Deinen Gitarrenunterricht vorzunehmen.

Zu weiteren Hotstrings-Hilfeseiten findest du die Links in den Kursen.

Weitere Fragen? – Hier geht’s zum Kontaktformular… Sind Fragen offen ? – Gibt es Anregungen ?  Hast du Wünsche für die kommenden Kurse? Dann – nutze auch hierfür unser Kontaktformular!        

 

Bis dann

 

Das HOTSTRINGS-Team